Life Connect 키오스크 사용 설명서

센터에 놓인 키오스크로 입장하고, 일일권·이용권을 사고, 음료를 주문하는 방법을 화면 단위로 정리했습니다. 1부는 키오스크를 쓰는 회원(고객)용이고, 2부는 키오스크를 설치하고 관리하는 센터 직원용입니다.

이 문서에서 쓰는 말

키오스크 화면 구성

같은 키오스크 앱이 세로형 대형 키오스크와 태블릿에서 모두 돌아갑니다. 단말 모양에 따라 화면 배치만 다르고, 하는 일은 같습니다.

그림 1. 출입 게이트 화면 — 왼쪽은 세로형 대형 키오스크, 오른쪽은 가로로 놓은 태블릿입니다. 세로형은 위쪽에 키오스크 화면이 돌고, 그 아래 구매 버튼 줄과 카메라·입장 코드 키패드가 있습니다.

화면 각 부분

• 카메라가 없는 단말은 카메라 칸 대신 "휴대폰의 QR 을 리더기에 비춰 주세요" 안내가 나옵니다. 이때는 단말에 달린 QR 리더기에 휴대폰을 비춥니다.
• [식음료 주문]·[주차권 구매]는 센터가 그 키오스크에서 판매를 켠 경우에만 보입니다. [이용권 구매]는 항상 보입니다.
• [직원 호출]을 누르면 "도움이 필요하시면 아래 번호로 연락해 주세요."와 함께 센터 연락처가 크게 나옵니다. 키오스크가 직접 전화를 걸지는 않습니다. 번호가 설정되지 않은 단말은 "직원 전화번호가 설정되지 않았습니다."라고 안내합니다.

첫 화면은 두 가지

센터는 키오스크마다 첫 화면을 고릅니다.

입장하기 — QR · 출입 코드 · 얼굴

입구 키오스크에서는 세 가지 방법으로 입장할 수 있습니다. 어느 방법이든 키오스크가 서버에 이용권을 확인한 뒤 문을 엽니다.

방법 1. 회원 앱의 출입 QR

1. 회원 앱 아래 가운데 초록색 문 버튼을 눌러 출입 QR을 띄웁니다.
2. 카메라가 있는 키오스크는 카메라 칸의 사각 틀 안에, 리더기가 있는 키오스크는 리더기에 휴대폰 화면을 비춥니다.
3. 화면에 "확인 중입니다"가 잠깐 뜨고, 곧 "환영합니다" 안내가 나오면 들어가면 됩니다.

• 앱의 출입 QR은 아주 짧은 시간만 유효합니다. QR을 띄워 두고 오래 기다렸다면 앱에서 새로 띄운 뒤 비춰 주세요.
• 키오스크 영수증에 찍힌 QR도 같은 방법으로 비추면 됩니다.
• 다른 종류의 QR(링크·결제 QR 등)을 비추면 "지원하지 않는 QR입니다. 6자리 코드를 확인해 주세요."가 뜹니다.

방법 2. 6자리 출입 코드 입력

키오스크에서 일일권·이용권을 결제하면 6자리 출입 코드를 받습니다. 휴대폰 배터리가 없거나 QR이 잘 읽히지 않을 때도 이 숫자로 입장할 수 있습니다.

1. "입장 코드 입력" 아래 키패드로 숫자 6자리를 누릅니다("알림톡이나 영수증의 6자리 숫자").
2. 6자리를 모두 채우면 [확인]이 켜집니다. [확인]을 누르면 입력칸은 바로 비워지고 확인이 시작됩니다.

방법 3. 얼굴 인식

얼굴을 등록한 회원은 카메라가 있는 입구 키오스크 앞에 서기만 하면 됩니다. 등록 방법은 얼굴 등록을 보세요.

• 카메라 칸을 정면으로 바라봐 주세요. 얼굴이 연속으로 같은 사람으로 확인되면 서버 확인을 거쳐 "환영합니다"가 뜹니다.
• 사진이나 휴대폰 화면 속 얼굴로는 통과할 수 없습니다.
• 얼굴은 확인됐지만 이용권을 확인하지 못하면 "회원 자격을 확인할 수 없습니다." 같은 사유가 잠깐 나옵니다. 이 경우 QR이나 출입 코드로 다시 시도하거나 직원을 불러 주세요.
• 얼굴 정보는 등록한 그 키오스크 안에서만 비교합니다. 센터에 키오스크가 여러 대면 각 키오스크에서 따로 등록해야 합니다.

입장이 거절되는 대표적인 경우

전체 문구는 화면 문구·거절 사유에 모았습니다.

입장 결과 확인

확인 결과는 화면 가운데에 크게 나오고, 경광등이 달린 단말은 색으로도 알려 줍니다. 멀리서도 된 건지 안 된 건지 알 수 있습니다.

그림 2. 입장 결과 — 왼쪽은 확인에 성공했을 때의 환영 안내(3초 뒤 저절로 닫힘), 오른쪽은 실패했을 때 화면 정중앙에 뜨는 빨간 안내입니다.

화면에 보이는 것

• 경광등은 장치가 달린 단말에서만 켜집니다. 일반 태블릿에는 경광등이 없습니다.
• 경광등은 결과만 알립니다. 확인하는 동안에는 켜지지 않고, 결과가 나오면 초록 또는 빨강이 3초 동안 켜집니다. 키오스크 결제를 마쳤을 때도 초록, 결제 오류가 나면 빨강이 켜집니다.
• 같은 QR을 연달아 비추면 서버에 다시 묻지 않고 "이미 확인 중입니다." · "이미 확인 완료되었습니다." · "이미 인식되었습니다." 중 하나를 잠깐 보여 줍니다.

인터넷이 끊겼을 때

키오스크가 서버에 연결하지 못하면 "네트워크 연결을 확인해 주세요" 창이 뜹니다. 창에는 확인할 것 세 가지(와이파이·인터넷 연결, 공유기 장애, 계속 안 되면 직원 호출)가 적혀 있고, 아래에 [Wi-Fi 설정] · [직원 호출] · [다시 시도] 버튼이 있습니다. 손님은 [직원 호출]로 센터에 알려 주세요.

일일권 · 이용권 구매

키오스크에서 바로 일일권이나 이용권을 사고 출입 코드를 받을 수 있습니다. 휴대폰 인증 → (처음이면) 약관 동의 → 카드 결제 순서로 진행합니다.

그림 3. 이용권 구매 — 이용권을 고르고(왼쪽) 휴대폰 번호로 인증한 뒤(가운데) 카드로 결제하면, 첫 화면으로 돌아와 출입 코드가 담긴 결제 완료 안내가 뜹니다(오른쪽).

시작하기

첫 화면의 [이용권 구매]를 누릅니다. 바로 열리지 않고 안내가 뜨면 아래 경우입니다.

• "운영시간이 아니어서 이용권 구매를 진행할 수 없습니다." — 운영시간 밖에는 키오스크에서 이용권을 팔지 않습니다.
• "구매 가능한 이용권이 없습니다." — 센터가 키오스크에 내놓은 상품이 없습니다. 직원에게 문의하세요.

구매 순서

1. 이용권 고르기 — "구매할 이용권을 선택하세요." 화면에서 카드를 누릅니다. 카드에는 상품명 (옵션명)과 가격이 있고, 여러 상품을 묶은 상품에는 "패키지" 표시가 붙습니다. 카드를 누르면 바로 다음 단계로 넘어갑니다.
2. 휴대폰 번호 입력 (1/2) — 번호 칸에는 010이 미리 채워져 있습니다. 나머지 번호를 누르고 [인증번호 받기]를 누릅니다. 국가 번호는 대한민국(+82)으로 고정되어 있습니다.
3. 인증번호 입력 (2/2) — "입력하신 번호(010-****-5678)로 6자리 인증번호를 보냈습니다." 문자로 받은 6자리를 누르고 [인증 확인]을 누릅니다. 번호를 잘못 넣었다면 오른쪽 위 [번호 변경]을 누릅니다.
4. 약관 동의 — 처음 가입하는 분은 "서비스 이용 동의"와 "○○센터 이용 동의"가 한 화면에 나옵니다. 맨 위 [전체 동의](선택 항목 포함)를 누르거나 항목별로 체크합니다. 필수 항목을 모두 체크하면 맨 아래 [동의하고 계속]이 켜집니다. 항목마다 [전체보기]로 본문을 볼 수 있습니다.
   • 이미 이 센터 회원이면 이 단계는 건너뜁니다.
   • 다른 센터 회원이면 이 센터의 동의 항목만 나옵니다.
5. 구매 약관 확인 — 센터가 구매 약관(환불 규정 등)을 게시한 경우에만 나옵니다. 내용을 확인하고 체크한 뒤 [동의하고 결제 진행]을 누릅니다.
6. 결제 진행 — "결제 단말기에 카드를 꽂거나 태그해 주세요." 화면에서 상품 정보·결제 전 필수 안내·센터 이용약관을 확인하고 [결제하기]를 누릅니다. 카드 결제 화면이 열리면 결제 단말기에 카드를 꽂거나 태그합니다. 결제가 끝날 때까지 카드를 빼지 마세요.
7. 완료 — "결제 정보를 등록하는 중입니다" → "출입 코드를 발급하고 전송하는 중입니다"가 지나가면 첫 화면으로 돌아와 결제 완료 안내가 뜹니다. 다음 내용은 결제 완료·출입 코드·영수증을 보세요.

위쪽 바

• 왼쪽 뒤로 버튼은 한 단계 앞으로 돌아갑니다. 처리 중에는 "처리 중에는 뒤로갈 수 없습니다."라고 안내합니다.
• 오른쪽에는 지구본(언어), 남은 시간(00:58처럼 표시, 10초 아래로 내려가면 주황색), [종료](첫 화면으로)가 있습니다. 결제가 진행되는 동안에는 이 버튼들이 숨겨집니다.
• 60초 동안 아무것도 누르지 않으면 구매를 멈추고 첫 화면으로 돌아갑니다.

결제가 실패했을 때

"처리 실패" 창에 사유가 나옵니다. 주문이 이미 만들어진 뒤라면 [결제 다시 시도]로 같은 주문을 다시 결제하고, 처음부터 다시 하려면 [처음으로]를 누릅니다.

결제 완료 · 출입 코드 · 영수증

결제가 끝나면 첫 화면 위에 결제 완료 안내가 뜹니다(그림 3 오른쪽). 같은 출입 코드가 카카오톡 알림톡과 영수증으로도 갑니다.

결제 완료 안내

• 바로 입장하려면 화면의 출입 코드를 키패드로 누르거나 영수증 QR을 비추세요. 입장이 확인되면 결제 완료 안내는 저절로 닫힙니다.
• 출입문과 연결된 키오스크는 결제가 끝나면 문을 한 번 자동으로 엽니다. 운영시간이 지나 문을 열 수 없을 때는 안내에 "운영시간이 아니어서 문을 열 수 없습니다." 같은 노란 띠가 붙습니다.
• 출입 코드는 4시간 동안 최대 10번 쓸 수 있습니다. 나갔다 다시 들어올 때도 같은 코드를 쓰면 됩니다.

영수증

프린터가 있는 키오스크는 결제가 끝나면 영수증을 한 장 자동으로 뽑습니다(센터 설정에 따라 자동 출력을 끈 단말도 있습니다). 카드 결제 단말기는 종이를 따로 내지 않으므로 이 영수증이 카드 승인 기록이기도 합니다.

식음료 주문

센터의 음료·보충제를 키오스크에서 주문하고 카드로 결제합니다. 결제가 끝나면 대기번호를 받고, 번호가 전광판에 뜨면 카운터에서 받아 갑니다.

그림 4. 식음료 주문 — 메뉴판에서 메뉴를 담고(왼쪽) 결제하면 대기번호가 크게 뜹니다(오른쪽). 회원으로 확인하면 회원가로 결제됩니다.

주문 순서

1. 메뉴판 — 첫 화면의 [식음료 주문]을 누릅니다. 위쪽 탭(전체와 센터가 만든 분류)으로 메뉴를 고릅니다. 카드에는 정가가 나오고, 회원가가 따로 있으면 "회원가 ○○원"이 한 줄 더 붙습니다. "품절"로 덮인 메뉴는 고를 수 없습니다.
2. 옵션·수량 — 메뉴를 누르면 창이 열립니다. 옵션(예: 아이스·핫)과 추가 옵션(예: 샷 추가)을 고르고 수량을 정한 뒤 [담기]를 누릅니다. "필수"가 붙은 옵션은 꼭 골라야 합니다.
3. 주문 확인 — 아래 장바구니 줄의 [주문하기]를 누르면 "주문 확인" 화면이 열립니다. 수량을 고치거나 지우고, "요청사항 (선택)"에 "예: 얼음 적게"처럼 적을 수 있습니다. 더 담으려면 [메뉴 더 담기]를 누릅니다.
4. 결제 방법 고르기 — [회원 확인하고 결제] 또는 [비회원으로 결제]를 누릅니다.
5. 카드 결제 — "카드 단말기에 카드를 넣어 주세요" 화면이 뜨면 결제 단말기에 카드를 넣습니다. 결제 창이 가려졌다면 [결제창 다시 열기]를 누릅니다. 이어서 "결제를 확인하고 있어요" — "잠시만 기다려 주세요. 카드를 아직 빼지 마세요."가 나옵니다.
6. 대기번호 — "주문이 접수됐어요"와 함께 대기번호가 크게 뜹니다. 주문 내역, 받는 곳 안내, 예상 준비 시간("약 5분 뒤 준비돼요")도 함께 나옵니다. 프린터가 있는 단말은 "식음료 주문 영수증"도 뽑습니다.

회원 확인 — 회원가로 결제하기

[회원 확인하고 결제]를 누르면 세 가지 방법이 나옵니다.

• 확인되면 위쪽 바에 "홍*동님 · 회원가 적용"처럼 이름 일부가 가려진 채 표시되고, 회원가로 다시 계산한 금액으로 바로 결제로 넘어갑니다.
• 이 센터 회원이 아니면 "이 센터 회원이 아니에요" 창에서 [비회원으로 주문] 또는 [다른 방법으로 확인]을 고릅니다.

주차권 구매

주차 할인권 판매를 켠 키오스크에서는 첫 화면의 [주차권 구매]로 내 차에 할인권을 바로 적용할 수 있습니다.

1. 차량 찾기 — "차량번호 뒤 4자리를 입력하세요." 같은 번호의 차가 여러 대면 "같은 번호의 차량이 여러 대예요. 사진을 보고 내 차량을 고르세요."가 나오니 입차 사진과 주차 시간을 보고 내 차를 고릅니다.
2. 할인권 선택 — "주차한 시간을 확인하고 할인권을 고르면 결제로 넘어갑니다." 고른 차량의 사진과 결제할 시간(예: 1시간 50분)이 크게 나오고, 그 아래에 계산식(예: 주차 2시간 50분 − 무료 1시간 − 적용된 할인 30분)이 나옵니다. 결제할 시간은 주차 시간에서 건물 무료 시간과 이미 적용된 할인을 뺀 시간입니다.
   • 결제할 시간은 안내만 합니다 — 결제할 시간보다 긴 할인권도, 아직 무료 시간 안이어도 살 수 있습니다(들어오자마자 오늘 쓸 시간만큼 미리 사 두는 손님). 산 할인은 이번 주차에 쓰이고, 일찍 출차하면 남은 시간은 사라집니다.
   • 아직 무료 시간 안이면 "아직 무료 시간(1시간) 안이에요. 할인권 없이 출차하시면 돼요.", 이미 적용된 할인으로 충분하면 "이미 적용된 할인으로 충분해요. 할인권 없이 출차하시면 돼요."가 나오고 모든 할인권이 "지금은 필요 없어요"로 잠깁니다.
   • 하루 한 번만 쓸 수 있는 할인권(예: 2시간권)은 같은 차량 하루 1번이 표시되고, 오늘 이미 쓴 차량이면 "오늘 이미 사용했어요"로 잠겨 고를 수 없습니다.
3. 결제 — 결제 금액·차량·할인권을 확인하고 [카드 결제 진행]을 누른 뒤 결제 단말기에 카드를 넣습니다.
4. 완료 — "주차 할인권이 적용되었습니다"가 뜨면 끝입니다.

• 할인권 적용에 실패하면 결제는 자동으로 취소됩니다. 자동 취소가 되지 않은 경우에는 화면이 데스크 문의를 안내합니다.
• 주차권 화면은 아직 한국어로만 나옵니다.
• 입력·선택·완료 화면에서 60초 동안 조작이 없으면 첫 화면으로 돌아갑니다.

얼굴 등록

얼굴로 입장하려면 먼저 키오스크에 얼굴을 등록해야 합니다. 등록은 손님 혼자 하는 것이 아니라 직원에게 요청해 함께 진행합니다(키오스크의 직원 화면에서 합니다).

등록 순서

1. 직원에게 요청 — 직원이 키오스크 직원 화면의 [회원 관리]에서 휴대폰 번호로 회원을 찾습니다. 이 센터에 가입한 회원만 등록할 수 있습니다.
2. 생체정보 동의 — "얼굴 인식(생체) 정보 수집·이용 동의" 문안이 나옵니다. 내용을 읽고 "위 생체정보 수집·이용에 동의합니다."에 체크한 뒤 [동의하고 등록 진행]을 누릅니다. 동의하지 않으면 등록하지 않습니다.
3. 촬영 — 카메라를 보고 서면 정면 → 오른쪽 → 왼쪽 순서로 3장을 자동으로 찍습니다. 화면 안내("정면을 봐주세요" → "고개를 살짝 오른쪽으로 돌려주세요" → "고개를 살짝 왼쪽으로 돌려주세요")에 맞춰 고개를 돌립니다.
4. 완료 — "○○○ 님 등록 완료"가 뜨면 다음 방문부터 얼굴로 입장할 수 있습니다.

• 사진이나 휴대폰 화면 속 얼굴로는 등록할 수 없습니다("사진/화면으로는 등록할 수 없습니다.").
• 얼굴 정보를 지우고 싶으면 직원에게 요청하세요. 키오스크에서 지우는 즉시 동의 철회 기록도 함께 남습니다.
• 인식이 자주 안 되면 직원에게 다시 등록해 달라고 요청하세요. 키오스크 카메라를 바꾸거나 인식 방식이 바뀐 뒤에는 다시 등록해야 할 수 있습니다.

언어 바꾸기

키오스크 화면은 한국어 · English · 日本語 · 简体中文 네 가지 언어로 볼 수 있습니다. 바꾼 언어는 그 손님이 쓰는 동안만 유지됩니다.

버튼 위치

버튼을 누르면 "언어 선택" 창(Language · 언어 · 言語 · 语言)이 열리고, 언어 카드를 누르는 즉시 화면이 바뀝니다. 창을 30초 동안 그대로 두면 저절로 닫힙니다.

한국어로 돌아가는 때

• 첫 화면에서 60초 동안 터치·스캔이 없을 때
• 이용권 구매·식음료 주문 화면이 무조작으로 초기화될 때
• 대기 화면이 켜질 때
• 직원 화면(메인)으로 들어갈 때, 키오스크 앱을 다시 켤 때

자동 초기화 시간

키오스크는 여러 사람이 함께 쓰는 기기라, 손님이 자리를 뜨면 정해진 시간 뒤에 스스로 처음 상태로 돌아갑니다. 결제가 진행되는 동안에는 초기화하지 않습니다.

운동복 · 락커 키오스크

입구가 아니라 운동복함이나 락커 옆에 놓인 키오스크도 있습니다. 화면은 입구 키오스크와 같고, 출입 QR이나 출입 코드를 비추면 그 키오스크에 연결된 운동복함·락커가 열립니다.

• 사용 방법은 입장하기와 같습니다. 같은 출입 QR·출입 코드를 쓰면 되고, 성공하면 같은 "환영합니다" 안내가 뜹니다.
• 운동복 키오스크는 운동복 서비스가 있는 회원만 쓸 수 있습니다. 없으면 "운동복 서비스를 보유한 회원만 운동복을 요청할 수 있습니다."가 뜹니다.
• 락커 키오스크는 락커 이용권이 있는 회원만 쓸 수 있습니다. 없으면 "라커 이용권이 있는 회원만 라커를 열 수 있습니다."가 뜹니다.
• 운동복·락커 키오스크는 운영시간과 상관없이 열리고, 출석으로 기록되지 않습니다.
• 키오스크 결제로 받은 출입 코드는 이곳에서 쓴 횟수도 10번 안에 포함됩니다. 거절된 시도는 횟수에서 빼 줍니다.

일반 화면 · 대기 화면

입장 확인 없이 구매만 받는 키오스크는 큰 버튼만 있는 "일반" 화면으로 뜹니다. 또 센터에 따라 손님이 없을 때 이미지·영상을 전체 화면으로 띄우는 대기 화면을 쓰기도 합니다.

그림 5. 일반 화면과 대기 화면 — 일반 화면(왼쪽)은 출입 게이트 화면처럼 위에 센터가 올린 이미지·영상을 두고, 아래 흰 칸에는 카메라·키패드 대신 구매 버튼만 둡니다. 대기 화면(오른쪽)은 센터가 올린 이미지·영상을 전체 화면으로 틀고, 올린 것이 없으면 센터 이름·시계·날짜를 보여 줍니다.

일반 화면

• "원하시는 메뉴를 선택해 주세요" 아래에 [이용권 구매](일일권·회원권 결제), [식음료 주문](음료·보충제 주문), [주차권 구매](주차 할인권 결제)가 있습니다. 식음료·주차권은 센터가 판매를 켠 경우에만 보입니다.
• 이 화면은 입장을 확인하지 않습니다. 이런 센터는 문에 QR 리더(게이트)가 따로 달려 있으니, 입장할 때는 그 리더에 출입 QR을 비추세요(게이트 컨트롤러).
• 세로형 키오스크는 위에 센터가 올린 이미지·영상이 나오고, 아래 흰 칸에 버튼이 한 줄에 하나씩 크게 있습니다. 아래 칸 높이는 출입 게이트 화면과 같아서 위 이미지·영상도 같은 크기로 보입니다. 언어·직원 호출은 아래 칸 제목 오른쪽에 있습니다. 태블릿은 위쪽 줄에 센터 이름·언어·직원 호출이 있고 가운데에 메뉴가 있습니다.
• 구매 순서와 결제 완료 안내는 출입 게이트 화면과 같습니다.

대기 화면

• 센터가 대기 화면을 켠 키오스크는 정해진 시간(기본 60초) 동안 조작이 없으면 이미지·영상을 전체 화면으로 띄우고 아래에 "화면을 터치해 주세요"를 보여 줍니다.
• 화면을 한 번 터치하면 원래 화면으로 돌아갑니다. 이 터치로는 아래 버튼이 눌리지 않으니 안심하고 터치하세요.
• 출입 게이트 화면이라면 대기 화면이 떠 있어도 QR·얼굴 인식은 계속 됩니다. QR을 비추면 대기 화면이 바로 걷히고 확인이 시작됩니다.
• 확인 중이거나 안내가 떠 있을 때, 입장 코드를 입력하는 중에는 대기 화면으로 넘어가지 않습니다.

직원 메인 화면

설정을 마친 키오스크는 앱을 켤 때마다 직원용 "메인" 화면부터 열립니다. 여기서 설정을 확인하고 [스캐너 실행]을 눌러 손님용 첫 화면을 띄웁니다.

그림 6. 직원 메인 화면 — 왼쪽에 현재 설정·화면 설정, 오른쪽에 시작 버튼과 메뉴 6개가 있습니다. 좁은 화면에서는 한 줄로 쌓입니다.

화면 구성

메인으로 들어오면 손님이 바꿔 둔 화면 언어는 한국어로 돌아갑니다. 직원 화면은 한국어로만 나옵니다.

단말 연결 · 초기 설정

새 키오스크는 관리자 웹에서 받은 페어링 코드로 센터에 연결한 뒤, 용도·컨트롤러·직원 호출 번호를 차례로 정하면 바로 쓸 수 있습니다.

1. 관리자 웹에서 페어링 코드 받기

관리자 웹 [매장관리 → 디바이스]에서 키오스크를 등록하면 키오스크 상세로 넘어갑니다. [설정 → 단말 연결]의 [페어링 코드 발급]을 누르면 1회용 코드가 나옵니다. 자세한 화면은 관리자 웹 가이드 → 디바이스를 보세요.

2. 키오스크에서 차례로 설정

1. 페어링 — 앱 첫 화면 "페어링 코드 입력"("운영자가 발급한 코드를 입력하세요.")에 코드를 넣고 [페어링]을 누릅니다. 코드는 "6~16자 · 영문 대문자/숫자만 · 붙여넣기 가능"입니다. 연결되면 관리자 웹에도 "단말이 연결되었습니다."가 뜹니다.
2. 용도 선택 — "이 단말에서 확인할 이용권 종류를 선택하세요."

   용도	카드 설명	이런 곳에
   멤버십	회원권 출입 확인	센터 입구(일일권·패스 포함)
   개인레슨	레슨 이용권 확인	PT룸 앞
   그룹수업	수업 이용권 확인	그룹 수업 룸 앞
   운동복	운동복 대여 QR	운동복함 옆
   라커	락커 QR	락커 옆
   식음료	식음료 주문 전용 단말 — 출입 스캔 없음	카운터·식음료 코너

3. 컨트롤러 선택 — "문을 열 컨트롤러를 선택하세요 (선택 사항)". 이 키오스크가 확인에 성공했을 때 열 문(도어 컨트롤러)을 고릅니다. 문을 열 일이 없는 단말(게이트 컨트롤러가 따로 판정하는 문, 일반 화면 단말, 식음료 단말)은 첫 카드 [사용 안 함]("문은 열지 않고 출입 확인만 합니다")을 고릅니다. 목록이 비어 있거나 불러오지 못하면 [컨트롤러 없이 계속]으로 넘어갈 수 있습니다.
4. 직원 호출 번호 — "회원이 [직원 호출]을 누르면 이 번호를 안내합니다." 센터 연락처를 넣고 [저장]을 누릅니다(최대 11자리).
5. 메인 화면이 열리면 [스캐너 실행]을 누릅니다.

다시 설정하거나 연결을 끊을 때

• 메인의 [재설정]을 누르면 "센터 선택" 화면부터 다시 시작합니다. 이 화면 아래 "키오스크 페어링" 카드에서 "페어링 완료" 여부를 확인할 수 있고, [페어링 초기화]로 연결을 지운 뒤 새 코드로 다시 연결할 수 있습니다.
• 단말을 분실했거나 교체하면 관리자 웹 키오스크 상세의 단말 연결 목록에서 연결을 해제하세요. 해제된 단말은 즉시 동작을 멈추고, 다시 쓰려면 페어링 코드로 다시 연결해야 합니다.

화면 모드 · 화면 배율

키오스크는 화면 크기와 비율을 보고 세로형 키오스크 배치인지 태블릿 배치인지, 글자를 얼마나 키울지 스스로 정합니다. 자동 판정이 틀린 단말만 메인의 "화면 설정"에서 고정합니다.

두 설정 모두 그 단말에만 저장되고, 바꾸는 즉시 화면에 반영됩니다.

프린터 · 경광등 · QR 스캐너

대형 키오스크에는 영수증 프린터·3색 경광등·QR 리더기가 달려 있을 수 있습니다. 메인의 [프린터·경광등]에서 연결하고 점검합니다.

영수증 프린터

3색 경광등

• 경광등 사용 — "입장 확인 성공은 초록, 실패는 빨강으로 알립니다."(기본 켜짐)
• 실패 시 부저 — "안내 방송과 겹칠 수 있어 기본은 꺼짐입니다."
• [초록 확인] · [빨강 확인] · [끄기]로 바로 점등을 시험합니다.

QR 스캐너

내장 QR 리더기는 키보드처럼 동작해 따로 설정할 것이 없습니다. 이 화면을 연 채로 리더기에 바코드를 한 번 찍어, 카드 안에 "방금 읽음: …"이 뜨면 정상입니다. 리더기가 없는 단말은 "스캐너 없음 (카메라로 스캔)"으로 표시합니다.

USB 권한은 [연결]에서만

USB 장치를 쓰려면 처음 한 번 권한을 허락해야 합니다. 손님 화면 위로 권한 창이 뜨면 키오스크가 멈춘 것처럼 보이므로, 권한 창은 이 화면의 [연결]을 누를 때만 뜹니다. 창에서 "이 기기를 사용할 때 항상 열기"를 체크하고 허용하면 다음부터는 켤 때 자동으로 연결됩니다. 권한이 없으면 상태가 USB 권한 필요로 남습니다.

현장 점검 순서

1. [프린터·경광등]에 들어가 위쪽 상태를 확인합니다.
2. [연결]을 누르고, 권한 창이 뜨면 "항상 열기"를 체크해 허용합니다.
3. [시험 인쇄]로 한글과 줄 맞춤을 확인합니다. 줄이 접히면 용지 폭을 바꿔 다시 인쇄합니다.
4. 시리얼 연결인데 아무것도 나오지 않으면 통신 속도를 바꿔 가며 [연결] → [시험 인쇄]를 반복합니다.
5. 경광등은 [초록 확인] · [빨강 확인]으로 확인합니다.
6. QR 스캐너 카드에 바코드를 찍어 "방금 읽음"이 뜨는지 봅니다.

USB 카메라

대형 키오스크처럼 카메라가 USB로 연결된 단말은 키오스크 앱이 그 카메라를 직접 엽니다. USB 카메라가 없으면 단말의 내장 카메라를 씁니다.

메인 → [프린터·경광등] 맨 아래 USB 카메라 카드에서 상태를 확인합니다.

• 회전 — "회전 (화면이 눕거나 뒤집혀 보이면 맞춰 주세요)". 0·90·180·270도 중에서 미리보기의 사람이 똑바로 서 보이는 값을 고릅니다. 좌우가 거울처럼 뒤집혀 보이는 것은 정상입니다.
• USB 카메라가 빠지거나 응답이 없으면 키오스크가 30초마다 다시 연결을 시도합니다.
• 얼굴 등록과 인식은 같은 카메라로 해야 정확합니다. 태블릿에 USB 웹캠을 새로 꽂는 등 카메라가 바뀌면, 기존 얼굴 등록의 인식이 잘 되는지 확인하고 필요하면 다시 등록합니다.

키오스크 화면 — 재생목록

세로형 키오스크 위쪽과 대기 화면에 나오는 이미지·영상은 관리자 웹에서 등록합니다. 키오스크 앱에는 따로 설정이 없습니다.

• 등록 위치: 관리자 웹 [매장관리 → 디바이스 → 키오스크 상세 → 키오스크 화면](관리자 웹 가이드 → 키오스크 화면).
• 센터 공용입니다. 어느 키오스크 상세에서 고쳐도 그 센터의 모든 키오스크에 같은 재생목록이 같은 순서로 나갑니다.
• 이미지(jpg·png·webp)는 정한 시간(3~120초, 기본 8초) 동안, 동영상(mp4)은 영상 길이만큼 나옵니다. 노출 기간과 일시정지를 정할 수 있습니다.
• 동영상 소리는 기본 무음입니다. 센터 스피커의 안내 방송과 겹치지 않게 하려는 것으로, 영상마다 따로 켤 수 있습니다.
• 등록된 것이 없으면 센터 기본 화면(센터 이름·시계·날짜)이 나옵니다.
• 키오스크는 파일을 내려받아 저장한 뒤 재생하므로 인터넷이 잠깐 끊겨도 계속 돕니다. 웹에서 바꾼 내용은 보통 5분 안에 반영되고, 새 파일 하나라도 내려받지 못하면 이전 목록을 계속 틉니다.
• 태블릿 배치 단말은 대기 화면을 켰을 때만 재생목록을 씁니다.

회원 관리 — 얼굴 등록 · 삭제

메인의 [회원 관리]에서 이 키오스크에 얼굴을 등록한 회원을 보고, 새로 등록하거나 지웁니다. 회원 얼굴 등록은 손님이 혼자 할 수 없으므로 직원이 함께 진행합니다.

목록 화면

제목 아래에 "총 N명 · 용량"이 보이고, 회원마다 이름·샘플 수·등록일과 [삭제]가 있습니다. 위쪽에 [전체 삭제], 아래에 [신규 회원 등록]이 있습니다.

등록 순서

1. 회원 조회 — [신규 회원 등록] → "등록할 회원 찾기". "이 센터 회원만 등록할 수 있어요. 회원은 휴대폰 번호, 직원은 이메일로 찾습니다." 번호나 이메일을 넣고 [회원 확인]을 누릅니다.
2. 생체정보 동의 — "얼굴 인식(생체) 정보 수집·이용 동의" 문안을 회원에게 보여 주고, 회원이 직접 "위 생체정보 수집·이용에 동의합니다."에 체크한 뒤 [동의하고 등록 진행]을 누르게 합니다. 동의 없이는 촬영 단계로 넘어가지 않습니다.
3. 촬영 — "○○○ 님의 얼굴을 등록합니다" · "정면 → 오른쪽 → 왼쪽 순으로 3장을 자동으로 촬영합니다." [촬영 시작 (3단계)]을 누르면 단계마다 자동으로 찍습니다. 어느 단계에서 얼굴을 못 잡으면 그 단계 안내가 나오니, 자세를 고친 뒤 [이어서 촬영]을 누릅니다.
4. 완료 — "○○○ 님 등록 완료" · "총 3장의 얼굴 샘플이 저장되었습니다." [다른 회원 등록] 또는 [메인으로]를 누릅니다.

등록이 막힐 때

삭제

• 회원 줄의 [삭제] → "데이터 삭제" 창: "이 키오스크에서만 삭제되며 서버 회원 정보에는 영향이 없습니다."
• [전체 삭제]는 이 키오스크의 등록을 모두 지웁니다. 되돌릴 수 없고, 회원이 얼굴로 들어가려면 다시 등록해야 합니다.
• 지우면 해당 회원의 동의 철회 기록이 자동으로 남습니다. 회원이 삭제를 요청하면 바로 지워 주세요.
• 동의만 하고 한 장도 찍지 않은 채 등록 화면을 나가면, 방금 남긴 동의도 자동으로 철회됩니다.

직원 QR · 직원 얼굴 통과

직원(소유자·관리자·강사)은 이용권 없이도 키오스크를 통과합니다. 출근·퇴근 기록은 직원 앱 QR로, 문만 열 때는 QR이나 얼굴로 합니다.

직원 QR — 출근 · 퇴근 · 문열기

1. 강사·직원 앱의 QR 출입을 열고 위쪽에서 출근 · 문열기 · 퇴근 중 하나를 고릅니다(강사·직원용 앱 가이드 → 홈).
2. 키오스크 카메라나 리더기에 QR을 비춥니다. 화면에 "확인 중입니다"가 잠깐 나옵니다.
3. "출근 완료" · "퇴근 완료" · "문열기 완료"와 이름, "처리가 완료되었습니다. 안내에 따라 이동해 주세요."가 3초 동안 뜹니다.

• 근태는 QR에서 고른 버튼대로 기록됩니다. 문열기는 근태를 남기지 않습니다.
• 직원 QR은 짧은 시간만 유효하고 한 번 쓰면 끝납니다. 만료되면 앱에서 다시 띄웁니다.
• 직원 QR은 센터를 고르지 않고 발급합니다. 찍은 키오스크의 센터에 기록되며, 그 센터 직원이 아니면 "해당 센터에 직원 권한이 없습니다."가 뜹니다.
• 상태가 맞지 않으면 "이미 출근 상태입니다." · "출근 상태가 아닙니다."가 뜹니다.

직원 얼굴 통과

• 회원 관리에서 직원 얼굴을 등록해 두면 이용권 없이 얼굴만으로 통과합니다. 입구·운동복·락커 키오스크 모두 해당하고, 운영시간 밖에도 열립니다(개점 준비 등).
• 얼굴 통과는 문만 엽니다. 출근·퇴근·출석은 기록되지 않으니 근태는 직원 QR로 남기세요.
• 회원보다 엄격한 기준으로 확인합니다. 기준에 못 미치면 "얼굴 인식 신뢰도가 낮습니다. 다시 시도해주세요."가 뜨니 정면으로 다시 서거나 QR을 쓰세요.

주문 목록 · 환불

메인의 [주문 목록]에서 이 센터의 주문 내역을 보고, 키오스크에서 카드로 결제한 주문을 그 자리에서 전액 환불할 수 있습니다.

• 주문마다 상품, 결제 채널, 상태(결제완료 · 부분환불 · 환불완료 · 주문취소 · 미결제(미수) · 부분결제(미수)), 금액, 주문 시각이 보입니다.
• 결제완료 주문에는 [전액 환불]이 있습니다. 누르면 카드 결제 앱에서 단말 승인취소를 먼저 하고, 성공하면 서버 환불까지 이어서 처리해 "환불되었습니다."를 띄웁니다.
• "단말 승인취소는 완료됐으나 서버 환불에 실패했습니다."가 뜨면 카드 승인은 이미 취소된 것입니다. 관리자 웹 주문 화면에서 환불 상태를 맞춰 주세요.
• 부분 환불, 식음료 주문 취소, 다른 결제 수단 환불은 관리자 웹에서 합니다.

운영시간 외 동작

키오스크는 센터 운영시간 밖에는 입장과 이용권 판매를 막습니다. 운영시간은 관리자 웹 센터 정보에서 정합니다(관리자 웹 가이드 → 센터 정보).

웹에서 하는 키오스크 설정

아래 설정은 키오스크 앱이 아니라 관리자 웹에서 합니다. 화면 위치와 자세한 방법은 관리자 웹 가이드 → 키오스크 상세를 보세요.

단말 쪽 설정(용도·컨트롤러·직원 호출 번호·화면 모드·화면 배율·프린터·경광등·USB 카메라)은 키오스크의 직원 화면에서 합니다.

자주 겪는 문제

앱을 켰더니 "부팅 점검에 문제가 있습니다"가 떠요

네트워크를 확인한 뒤 [다시 시도]를 누릅니다. 안내에 페어링을 다시 하라는 문장("서버 환경이 변경되어 기존 페어링을 사용할 수 없습니다. 다시 페어링을 진행해주세요." 등)이 있으면 [페어링 초기화]를 누르고 관리자 웹에서 새 페어링 코드를 받아 다시 연결합니다.

손님 화면에 "네트워크 연결을 확인해 주세요"가 자주 떠요

창의 [Wi-Fi 설정]으로 단말의 와이파이 연결을 확인하고, 공유기와 인터넷 회선을 점검합니다. 해결되면 [다시 시도]로 같은 코드를 다시 확인할 수 있습니다.

닫히지 않는 점검 안내 창이 떠 있어요

플랫폼이 점검을 걸면 키오스크 위에 점검 안내 창이 떠서 닫히지 않습니다. 점검이 끝나면 저절로 사라집니다. 컨트롤러가 연결된 단말은 점검 중에도 창의 [문열기]로 문을 열 수 있습니다.

카메라 칸이 검거나 "휴대폰의 QR 을 리더기에 비춰 주세요"만 나와요

카메라를 찾지 못했거나 권한이 없는 상태입니다. [카메라 권한 허용] 버튼이 보이면 눌러 허용합니다. 대형 키오스크라면 USB 카메라 카드에서 상태와 권한을 확인합니다. 리더기만 있는 단말은 이 안내가 정상입니다.

카메라 화면이 옆으로 눕거나 뒤집혀 보여요

USB 카메라 카드의 회전을 바꿔 사람이 똑바로 서 보이게 맞춥니다.

글자가 너무 작거나 키패드가 비좁아요

메인의 화면 모드·화면 배율을 확인합니다. 화면 모드가 틀리게 잡혔다면 고정하고, 크기가 맞지 않으면 배율을 고정합니다.

[식음료 주문]이나 [주차권 구매] 버튼이 안 보여요

관리자 웹 키오스크 상세의 판매 허용을 켜야 보입니다. 켠 뒤 1분 정도 기다리세요. 식음료가 꺼진 단말에서 식음료 화면을 열면 "이 단말은 식음료 주문이 꺼져 있어요."가 뜹니다.

영수증이 안 나와요

[프린터·경광등]에서 상태를 봅니다. USB 권한 필요면 [연결]로 권한을 허락하고, 프린터 없음이면 케이블과 전원을 확인합니다. 줄이 접히면 용지 폭을, 한글이 깨지면 프린터 한글 글꼴 설정을 확인합니다. 결제 완료 안내가 떠 있는 동안에는 [영수증]으로 다시 뽑을 수 있습니다.

"카드 결제 앱(NICEVCAT)을 찾을 수 없습니다"가 떠요

카드 결제 단말 앱이 설치되어 있지 않거나 실행할 수 없는 상태입니다. 단말의 카드 결제 앱 설치와 결제 단말기 연결을 확인합니다.

손님 얼굴이 인식되지 않아요

그 키오스크에 등록된 회원인지 [회원 관리]에서 확인합니다(키오스크마다 따로 등록). 카메라를 바꿨거나 인식이 계속 불안정하면 다시 등록합니다. 손님이 정면으로 카메라를 보고 있는지, 조명이 너무 어둡지 않은지도 확인합니다.

게이트 컨트롤러

키오스크 없이 문에 직접 붙는 QR 리더(게이트 컨트롤러)를 쓰는 센터도 있습니다. 화면이나 키패드는 없고, QR을 비추면 게이트가 서버에 확인한 뒤 스스로 문을 엽니다.

• 회원은 같은 출입 QR을 대면 됩니다. 회원 앱 출입 QR이나 키오스크 영수증의 QR을 게이트 리더에 비추세요. 숫자 입력은 할 수 없습니다.
• 게이트마다 용도가 정해져 있습니다.
  • 입장 — 입구 키오스크와 같은 기준(운영시간·이용권·이용 횟수 제한)으로 확인하고 출석을 남깁니다.
  • 퇴실 — 이용권을 다시 확인하지 않고 열어 주며, 퇴실 시각만 남깁니다.
  • 룸 출입문 — 필라테스룸·PT룸처럼 그 방에 필요한 이용권만 확인합니다.
  • 운동복함 — 운동복 서비스가 있는 회원에게 엽니다.
• 표시등이 달린 게이트는 열리면 초록, 거절되면 빨강으로 알립니다.
• 서버에 연결되지 않을 때 입장·룸 출입문·운동복함은 열리지 않고, 퇴실 문은 열립니다(사람을 가두지 않기 위해서입니다). 이때 표시등은 빨강으로 빠르게 깜빡입니다. 퇴실 문에는 비상 개방 장치가 따로 있어야 합니다.
• 키오스크 결제로 받은 출입 코드를 게이트에 쓰면 입장·퇴실 모두 10번 안에 포함됩니다.
• 직원 QR은 게이트에서도 항상 통과하며, 출근·퇴근은 QR에서 고른 버튼대로 기록됩니다.
• 게이트 등록·용도 설정은 관리자 웹 디바이스 → 게이트 컨트롤러에서 합니다. 게이트를 쓰는 입구에서는 키오스크를 일반 화면으로 두고 구매만 받는 경우가 많습니다.

화면 문구 · 거절 사유

키오스크에 자주 뜨는 문구와 뜻, 할 일을 모았습니다. 다른 언어로 바꾼 화면에서는 같은 뜻의 번역이 나옵니다.

입장

구매·결제

직원

자주 묻는 질문

QR을 대도 반응이 없어요

휴대폰 화면 밝기를 올리고, 카메라 칸의 사각 틀 안에 QR이 들어오게 천천히 맞춰 보세요. 리더기가 있는 단말은 카메라가 아니라 리더기 창에 비춥니다. 그래도 안 되면 6자리 출입 코드를 키패드로 입력하세요.

출입 코드를 누르다 보면 숫자가 지워져요

누르다가 5초 동안 멈추면 입력한 숫자를 지웁니다. 6자리를 한 번에 이어서 눌러 주세요.

"코드가 만료되었거나 존재하지 않습니다."가 떠요

회원 앱 QR은 아주 짧은 시간만 유효하니 앱에서 새로 띄워 주세요. 키오스크에서 받은 출입 코드는 4시간 동안 최대 10번 쓸 수 있습니다. 시간이나 횟수가 남았는데도 안 되면 결제 완료 안내의 [재전송]으로 새 코드를 받거나 직원을 불러 주세요.

결제했는데 알림톡이 오지 않아요

결제 완료 화면이나 영수증의 출입 코드로 바로 입장할 수 있습니다. 알림톡이 필요하면 결제 완료 안내가 떠 있는 동안 [재전송]을 누르세요. 번호를 잘못 넣었다면 직원에게 문의하세요.

영수증이 안 나왔어요

결제 완료 안내가 떠 있는 동안(30초) [영수증]을 누르면 다시 나옵니다. 버튼이 없다면 프린터가 없는 단말이니, 화면이나 알림톡의 출입 코드를 쓰세요.

인증번호 문자가 오지 않아요

번호가 맞는지 확인하고 잠시 기다려 보세요. 번호가 틀렸다면 [번호 변경]으로 돌아가 다시 받습니다. 여러 번 시도해 "시도 횟수가 초과되었습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요."가 뜨면 조금 기다린 뒤 다시 하세요.

결제는 됐는데 "처리 실패"가 떴어요

안내 문구를 읽어 주세요. 자동 환불되었다는 안내면 카드 승인은 취소된 것입니다. 승인취소를 진행한다는 안내가 나오거나 상황이 헷갈리면 자리를 뜨지 말고 [직원 호출]로 직원을 불러 주세요.

다른 키오스크에서는 얼굴 인식이 안 돼요

얼굴 정보는 등록한 키오스크 안에만 있습니다. 다른 키오스크에서도 쓰려면 그 키오스크에서 직원에게 한 번 더 등록을 요청하세요.

화면이 영어로 나와요

앞 손님이 언어를 바꿨을 수 있습니다. 지구본 버튼을 눌러 한국어를 고르세요. 그대로 두어도 60초 동안 조작이 없으면 한국어로 돌아갑니다.

일반 화면 키오스크에는 QR을 댈 곳이 없어요

일반 화면은 구매만 받는 화면입니다. 입장은 문에 달린 QR 리더(게이트)에 출입 QR을 비추세요.

(직원) 손님 화면에서 메인으로 어떻게 가나요?

손님 화면에는 메인으로 가는 버튼이 없습니다. 키오스크 앱을 다시 실행하면 메인부터 열립니다.

(직원) 웹에서 바꾼 설정이 키오스크에 안 보여요

판매 허용·화면 구성은 1분, 키오스크 화면 재생목록은 보통 5분 안에 반영됩니다. 그 뒤에도 그대로면 키오스크의 인터넷 연결을 확인하세요.